Política de reembolso
La presente política regula las condiciones de cancelación y reembolso de las videconsultas contratadas a través de www.astro-logos.es.
1. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos por Astro-Logos consisten en videconsultas personalizadas con fecha y hora previamente reservadas.
Al tratarse de un servicio digital programado, la disponibilidad del profesional queda bloqueada en el momento de la reserva.
2. Cancelaciones y reprogramaciones
El cliente podrá:
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Reprogramar su sesión sin coste adicional si lo solicita con al menos 24 horas de antelación.
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Cancelar la sesión con derecho a reembolso completo si lo solicita con un mínimo de 24 horas antes de la fecha reservada.
Las solicitudes deberán realizarse por correo electrónico a:
info@astro-logos.es
3. Cancelaciones fuera de plazo
Si la cancelación se solicita con menos de 24 horas de antelación, no se garantiza el reembolso.
En caso de inasistencia sin previo aviso, la sesión se considerará realizada y no procederá devolución.
4. Problemas técnicos
Si por causas técnicas atribuibles a Astro-Logos no pudiera realizarse la sesión, se ofrecerá:
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Reprogramación sin coste, o
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Reembolso íntegro, a elección del cliente.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya comenzado o cuando falten menos de 24 horas para su prestación, al tratarse de un servicio con fecha y hora concretas.